Erro 014 no Protheus: NF-e não autorizada, como achar a rejeição real e retransmitir

O que o 014 significa

O TSS devolve para o Protheus duas informações separadas. Uma é o retorno da SEFAZ, com o código e a mensagem do processamento da nota. A outra é a recomendação, que a documentação da TOTVS descreve como a mensagem do sistema sobre o que o usuário deve fazer. O 014 é uma recomendação: ele diz que a SEFAZ não autorizou e manda corrigir e retransmitir, e o monitor mostra o retorno da SEFAZ colado logo depois, no formato "014 - NFe não autorizada ... 699/Rejeição: ...".

A TOTVS não publica uma tabela única dessas recomendações. Estas são as que aparecem nos artigos oficiais:

Onde ver a rejeição real

• Monitor Faixa. No SPEDNFE, em Outras Ações, Monitor, Faixa, informe a série e o número da nota. A linha traz a recomendação e o retorno da SEFAZ. Para o cancelamento não autorizado (026), a TOTVS orienta clicar em Mensagens e conferir o código e a mensagem de retorno; o mesmo caminho serve para ler o que veio depois do 014.
• Consulta NF. Em Outras Ações, Monitor, Consulta NF, o Protheus consulta a situação direto na SEFAZ.
• Banco do TSS. A tabela SPED054 guarda o código e a descrição do retorno da SEFAZ, nos campos CSTAT_SEFR e XMOT_SEFR.
• Log de comunicação. Com as chaves SPED_SAVEWSDL=1 e XMLSAVEALL=1 no appserver.ini do TSS, os XMLs trocados com a SEFAZ ficam gravados para análise.
• Onde nasce a tag. A TOTVS mantém um de/para entre as tags da NT 2025.002 e as rotinas e campos do Protheus. Com ele, a tag citada na rejeição leva direto ao cadastro que precisa de ajuste.

O código depois do 014

O número que vem depois do texto é o que diz o que corrigir. Os casos mais frequentes em 2026, com a Reforma Tributária, e os documentados pela TOTVS:

Dois casos pedem atenção. Quando o TSS não consegue se comunicar com a SEFAZ, a nota volta com o 014 e "NF-e rejeitada pelo TSS devido a falha de comunicação", e a orientação da TOTVS é cancelar e retransmitir com nova numeração. E houve um falso 014: em transmissões com mais de 50 notas por requisição, notas ainda em processamento apareciam como não autorizadas com o código 103. A correção, de janeiro de 2026, faz o TSS devolver "009 - Aguardar processamento do lote", então nesse caso a nota não foi rejeitada e a saída é atualizar o TSS.

A tabela com todos os códigos de IBS e CBS está em rejeições de IBS e CBS na NF-e, e os parâmetros que ligam essas regras, em parâmetros da Reforma no Protheus.

Como corrigir e retransmitir

• Corrija a causa apontada pela rejeição: cadastro, TES, regra do Configurador, parâmetro ou pacote.
• Retransmita pelo SPEDNFE, em Outras Ações, Transmissão, informando série e número, e confira o resultado no Monitor Faixa.
• Se a correção exigir mudar o documento, a nota rejeitada pode ser excluída em Faturamento, Exclusão de Documento, e a numeração é inutilizada na transmissão seguinte.
• Desde 01/08/2024 a denegação virou rejeição: a nota deve ser excluída e a numeração reaproveitada ou inutilizada.
• Se relatórios ou filtros de notas não autorizadas mostram códigos cortados, a causa é o campo F3_CODRSEF com três posições. A TOTVS ampliou esse grupo de campos para quatro na 12.1.2510, por causa das rejeições da Reforma com quatro dígitos.

Códigos que não são o 014

• 029 é falha de schema do XML: o botão Schema do Monitor Faixa mostra a tag, e se aparecer schema válido, o detalhe fica no console do TSS.
• 028, junto com o 002, indica certificado digital ausente.
• No MDF-e existe um 014 equivalente, "MDF-e não autorizado", com a mesma lógica.
• A NFS-e usa outra tabela de status e outro caminho de consulta.
• Os códigos 015, 025, 026, 030 e 036 do campo F2_STATUS, da rotina de transmissão automática, formam outra tabela.

Em resumo