Consultoria e suporte Protheus em São Paulo, com contrato mensal e um time que conhece a sua operação.

Agendar diagnóstico do ambiente

22+ anos em ProtheusContrato mensalSLA por severidade

Empresas que confiam na Erpworks

Como contratar

Três formas de começar.

Ponto de partida

Diagnóstico do ambiente

Para saber o que está em risco antes de decidir o escopo.

Parametrização, customizações e integrações
Chamados recorrentes e releases pendentes
Escopo e plano de ação

Agendar diagnóstico

Suporte com contrato mensal

Para manter o Protheus sob gestão, mês a mês, com SLA e relatório.

Prevenção, releases e documentação
SLA por severidade definido em contrato
Relatório executivo todo mês

Conhecer o suporte Protheus

Consultoria Protheus

Para projetos, revisões de parametrização e demandas que pedem especialista.

Especialistas por módulo do Protheus
Testes com as áreas antes da produção
Decisões documentadas para a sua equipe

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O que atendemos

Do chamado do dia à Reforma Tributária.

Empresas com Protheus maduro e operação grande precisam de quem resolva o chamado de hoje e prepare o ambiente para a próxima mudança. É isso que o contrato mensal cobre.

Suporte e sustentação

Chamados, prevenção e releases com SLA e relatório executivo todo mês.

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Consultoria por módulo

Compras, Estoque, Faturamento, Fiscal, Financeiro, Contabilidade e Folha.

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Reforma Tributária

IBS, CBS, Configurador de Tributos, TES e cClassTrib no seu ambiente.

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Fluig e automação

Aprovações e fluxos integrados ao Protheus, no lugar de planilhas paralelas.

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BI executivo

Indicadores do Protheus em uma visão consolidada para a diretoria.

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BPO de folha

Folha, eSocial e departamento pessoal conduzidos por especialistas.

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Avenida corporativa de São Paulo à noite vista do alto, com os escritórios iluminados

São Paulo e todo o Brasil, com o mesmo contrato.

Como funciona

Um mês de contrato.

Semana 1
Diagnóstico e priorização
Pontos críticos, chamados recorrentes e riscos do ambiente, priorizados com a sua equipe.
Semana 2
Correções e releases
Ajustes prioritários, releases e demandas técnicas testados em homologação.
Semana 3
Documentação e governança
Registro técnico e histórico de decisões, para o conhecimento ficar com a empresa.
Semana 4
Relatório e próximos passos
Análise do mês, indicadores, pendências e o plano do mês seguinte.

Entregue todo mês

Relatório executivo

01Chamados do mês por severidade
02Causas raiz tratadas
03Releases e mudanças aplicados
04Riscos e pendências do ambiente
05Plano do próximo mês

Para a diretoria acompanhar o contrato sem depender de reunião.

Principais perguntas

Dúvidas comuns antes de contratar.

A Erpworks atende empresas em São Paulo?

Sim. A Erpworks atende empresas da capital e do estado de São Paulo, e também de outros estados, com o mesmo contrato, os mesmos SLAs e o mesmo relatório mensal.

Como funciona o contrato mensal de suporte Protheus?

O suporte é contratado por fee mensal, com escopo e SLAs definidos em contrato. Cada mês segue um ciclo de diagnóstico e priorização, correções e releases, documentação e relatório executivo com indicadores, pendências e próximos passos.

Como é o atendimento no dia a dia?

Remoto, com acesso seguro ao ambiente, para que chamados, correções e releases não dependam de deslocamento. As prioridades do mês são definidas com a sua equipe e registradas no relatório executivo.

O que o relatório mensal mostra?

Os chamados do mês por severidade, as causas raiz tratadas, os releases e mudanças aplicados, os riscos e pendências do ambiente e o plano para o mês seguinte. É o documento que a diretoria usa para acompanhar o contrato.

Quais versões do Protheus vocês atendem?

Protheus 11 e Protheus 12, incluindo as releases atuais da linha 12.1.

Como começa o trabalho?

Por um diagnóstico do ambiente: parametrização, customizações, integrações, chamados recorrentes e releases pendentes. Com isso a Erpworks apresenta o escopo e o plano, e a transição do suporte atual acontece em paralelo, sem parar a operação.

Para se aprofundar